Refund and Returns Policy

Skillup BD It-এর যেকোন পরিষেবার জন্য করা সব ধরনের পেমেন্ট যেমন: সরাসরি ক্লাস, লাইভ অনলাইন ক্লাস, এবং রেকর্ড করা কোর্স সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। এই নীতির মাধ্যমে আমরা আমাদের সেবা এবং টিমের বিনিয়োগ করা সময়ের গুরুত্ব রক্ষা করি। তবে, কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম করা হতে পারে, যা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

বি:দ্র:

রিফান্ডের সময় কোর্স ফি থেকে ১০% সার্ভিস চার্জ কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ডের জন্য কীভাবে অনুরোধ করবেনঃ

আপনি যদি একটি কোর্স বা বান্ডেল কোর্সের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন, তাহলে আপনার অর্থ প্রদানের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে।

01714-668042 (সকাল ১০টা – বিকেল ৪টা) এ কল করুন এবং সাইনআপ করার সময় ব্যবহার করা ইমেল/ফোন নম্বর জানান ।

রিফান্ডের কারণ সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

আমাদের একজন প্রতিনিধি রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করবেন।

রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ৩ কার্য দিবসের মধ্যে যাচাই-বাছাই করা হবে এবং শিক্ষার্থীকে ফোন করা হবে।

উপযুক্ত কারণ থাকলে ৫ কার্য দিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে। অন্যথায় রিফান্ড আবেদন বাতিল বলে গণ্য হবে।

আপনি কখন রিফান্ড পাবেন নাঃ

যদি কোর্স কেনার তারিখ থেকে ৪৮ ঘণ্টার বেশি সময় পর অভিযোগ জমা দেন।

যদি আপনি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কোর্স সার্টিফিকেট নিয়ে নেন।

যাচাই-বাছাই চলাকালীন সময়ে যদি আপনি কোর্সের ভিডিও দেখেন বা কোর্সটি চালিয়ে যান।

রিফান্ড না দেওয়ার পরিস্থিতিঃ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

মনের পরিবর্তন: আপনি কোন সেশন, প্রোগ্রাম বা কোর্স শুরু করার পরে যদি আর অংশগ্রহণ না করতে চান, তাহলে রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

উপস্থিত না হওয়া: পূর্বে কোন নোটিশ বা বৈধ কারণ ছাড়াই নির্ধারিত সেশনে উপস্থিত না হলে কোন রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

আংশিক সেবা ব্যবহার: আপনি কোন সেশন, প্রোগ্রাম বা কোর্সের একটি অংশ করেছেন এবং বাকি অংশ আর করতে না চাইলে অব্যবহৃত অংশের জন্য রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্টি: যেহেতু আমাদের সেবার ফলাফল ব্যক্তিগত প্রচেষ্টা এবং বাহ্যিক ফ্যাক্টরের উপর নির্ভর করে, ফলাফলের উপর অসন্তুষ্টি রিফান্ড পাওয়ার ভিত্তি নয়।

রিফান্ড কখন প্রযোজ্য হবেঃ

Skillup BD It যদি কোন সেশন বা সেবা বাতিল করে, তাহলে আমরা সেটি পুনরায় নির্ধারণ করার সর্বাত্মক চেষ্টা করব। যদি পুনঃনির্ধারণ সম্ভব না হয়, তাহলে পুরো রিফান্ড প্রদান করা হবে।

আমরা কীভাবে রিফান্ডের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করিঃ

রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আপনার কোর্স সাময়িকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩ কার্যদিবসের মধ্যে Skillup BD It র একজন প্রতিনিধি যাচাই-বাছাই করবেন এবং আপনাকে ফোন করবেন।

যদি রিফান্ড পাওয়ার জন্য উপযুক্ত প্রমাণিত হন, তবে আপনার অর্থ সেই নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে, যেখান থেকে টাকা প্রদান করা হয়েছিল।

রিফান্ড করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোর্সটি সরিয়ে নেওয়া হবে।

পুনরায় কোর্সটি কিনতে চাইলে প্রথম থেকে কোর্স ফি প্রদান করে শুরু করতে হবে।

বি:দ্র:

রিফান্ডের টাকা অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে ৬-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

যদি ১০ কার্যদিবসের বেশি সময় লাগে, তাহলে 01714-668042 (সকাল ১০টা – বিকেল ৪টা)এ কল করুন।

 পেমেন্ট সংক্রান্ত বিতর্কঃ

আপনি যদি মনে করেন কোন পেমেন্ট ভুলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে বা কোন ভুল চার্জ করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি পর্যালোচনা করব এবং ভুল পাওয়া গেলে রিফান্ড প্রদান করব।

 যোগাযোগ তথ্যঃ

রিফান্ড নীতি সংক্রান্ত যেকোন প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Skillup BD It সময় এবং পরিস্থিতি বিবেচনায় Terms & Condition পরিবর্তন করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।